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🛡️ 正品保證及敏感問題聲明
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本公司承諾所有出售的貨品均為正品正貨。我們嚴格把關產品品質，並盡力確保產品符合相關測試標準。
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【重要提醒】 鑒於個人膚質的差異性，每位使用者對產品的反應可能不同。如閣下屬易敏感性膚質，強烈建議您在購買及使用前先諮詢專業皮膚科醫生的意見。
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基於個人膚質的反應，本店恕不會因使用後可能出現的過敏問題，提供任何退貨或退款安排。
🔄 錯誤商品（款式或品牌）更換
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如閣下於本公司購買的商品在收貨日起計 7 天內，證實為品牌或款式錯誤（非您訂購的商品），請立即電郵至 contact@ourhkmall.com 聯絡我們安排更換。
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我們將使用相同的運送方式為閣下更換正確貨品，並承擔所有相關運費。
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如該產品已缺貨，我們會在 30 天內退回等值金額的禮品卡以作替代方案。
🚫 不設退換項目
以下情況的貨品或費用，恕不接受退換：
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在推廣或優惠期內購買的貨品。
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已產生的郵費。
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免費贈品、試用裝禮品。
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非品質問題的貨品（例如：個人喜好、輕微色差等）。
🔬 品質問題與退貨/退款處理
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如商品存在生產品質問題，請於收貨後 14 天內透過電郵聯絡我們。我們會安排將貨品送回原廠或供應商進行驗證。
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驗證完成後，我們會以電郵或訊息方式通知結果。
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若確認為品質問題，我們將於通知後 30 天內提供退貨或退款安排。
📝 更換要求細則
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如貨品出現損壞或符合更換條件，請立即聯絡我們提出更換要求。
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請保留並退回所有原始包裝，包括原裝盒、說明書、贈品及配件等。
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退回的商品必須完好無損。任何已開封、已被使用、因個人原因造成損壞，或包裝有輕微瑕疵但不影響商品正常使用的商品，均不接受退換。
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若本公司未能於提出申請後的 7 天內收回貨品，我們保留取消該更換申請的權利。
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【請留意】：每張訂單僅可進行一次換貨申請。
📞 最終決定權與聯絡我們
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