🚚 同人辦館 Our HK Mall 付運與送遞政策
同人辦館 Our HK Mall 網站（「本網站」）以 ourhkmall.com 為官方網址，並由香港特別行政區的經營團隊營運。
以下為本網站訂立的付運與送遞政策，旨在為您提供清晰透明的運送資訊。
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本港運送費用 (採用順豐速運派送）
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購買金額 (以折實後的結帳金額計算) |
運送費用 (適用於送貨上門或自提點提貨) |
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$ 500 HKD以下 |
按重量 收取 |
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$ 500 HKD或以上 |
免費*註(1) |
*註(1) 免費送貨服務例外情況及附加費：
(i) 免運費及送貨服務不適用於以下地區或地點：偏遠地區、馬灣、香港國際機場及指定離島地區（包括：長洲、大嶼山、梅窩、貝澳、長沙、塘福、水口、石壁、寶蓮寺、大澳），以及任何貨車禁止進入的區域。
(ii) 免運費及送貨服務不適用於未能由貨車直接抵達的送貨地點。
(iii) 離島或偏遠地區（包括但不限於西貢、石澳、大澳、山頂、村屋等）需另加收 港幣$40 附加費。請於下單前向客戶服務部查詢確認。
如需安排任何特別送貨（例如特定時段或特殊運輸要求），請務必事先與客戶服務部聯絡以作個別報價。
⏱️ 運送方式及送貨時間
| 階段 | 預計所需時間 | 備註 |
| 訂單處理時間 | 1-2 個工作天 | 在確認收到付款後開始處理及安排出貨。 |
| 運輸時間 | 約 2-3 個工作天 | 貨品送出後，預計的運送時間。 |
| 總交貨時間 | 預計 3-5 個工作天 | 從下單到您收到貨品的總預計時間。 |
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工作日定義： 工作天不包括星期日及香港公眾假期。
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惡劣天氣安排： 如遇上不適合發貨/送貨的天氣情況（如黑色暴雨警告、8 號或以上颱風訊號或雷暴警告），我們會延至天文台除下相關警告後，盡快回復發貨/送貨服務。
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不可抗力因素： 如因天氣、公共假期高峰期或其他不可抗力因素導致交貨延誤，我們會透過電郵或訊息即時通知閣下最新的送貨狀態。
樓梯搬運附加費
如果送貨地址沒有升降機直達，送遞服務公司可能因樓梯搬運而收取額外費用。請先與客戶服務部 contact@ourhkmall.com 聯絡並確認相關費用詳情。
📍 自取點安排
本網站主要使用順豐速運派送，自取點選項可參考順豐速運官方網站：
https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/store/
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取件須知： 請於收到順豐的取件通知後 48 小時內前往指定的順豐門市或智能櫃取件。
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逾期處理： 逾期未取的貨件可能會被順豐退回。由此產生的相關重新寄送費用將需由顧客承擔。
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建議： 為確保順利收件及掌握最新物流狀態，建議閣下預先安裝並登入「順豐速運」手機應用程式（SF Express App）。
🌎 海外運送
我們亦提供海外運送服務。有關海外運送的詳細費用、預計時間及物流安排等資料，請透過電郵 contact@ourhkmall.com 聯絡客戶服務部，我們的同事將與您個別確認並報價。
📧 送貨通知
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訂單確認： 成功付款後，系統將自動以電郵方式將訂單詳情發送到您所登記的個人郵箱。
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出貨通知： 當已訂購的產品已交給送遞公司後，您將會收到另一封出貨通知電郵，其中包含快件追蹤號碼。核對無誤後，即可靜候心儀貨品的來臨。
📦 商戶派送商品
已標明**【由商戶派送】的商品，將直接由提供該產品的商戶負責付運有關訂單。此類商品將不能**與本網站上其他商品合併計算運費。同人辦館將不提供有關付運服務及追蹤資訊。不便之處，敬請原諒。
如閣下對本政策有任何疑問，請隨時以電郵 contact@ourhkmall.com 聯絡我們的客戶服務部。