付運與送遞

同人辦館購物網站（「本網站」）由 High Five Enterprise Limited（於香港特別行政區註冊成立的公司）營運。
以下為本公司訂立的付運與送遞政策。

  1. 本港運送費用 (採用順豐速運派送）

購買金額

(以折實後的結帳金額計算)

運送費用

(適用於送貨上門或自提點提貨)

$ 500 HKD以下 

 按重量 收取 $30/$50 HKD 

$ 500 HKD或以上 

免費*註(1)

 
*註(1)

(i) 免運費及送貨服務不適用於偏遠地區、馬灣、香港國際機場及以下離島地區：長洲、大嶼山、梅窩、貝澳、長沙、塘福、水口、石壁、寶蓮寺及大澳及任何貨車禁止進入的區域。

(ii) 免運費及送貨服務不適用於未能由貨車直接抵達的送貨地點。

(iii) 離島或偏遠地區需另加收港幣$40附加費（包括西貢、石澳、大澳、山頂、村屋等），請於下單前向客戶服務部查詢。

如需安排特別送貨，請與客戶服務部聯絡以作報價。

 

  1. 運送方式及送貨時間

    送貨時間需要 2-3 個工作天左右。 

    我們將在收到付款後1-2個工作天內安排送貨，送出後會電郵通知你，同時提供快件追蹤號碼。
         
    工作天不包括星期日、公眾假期的日子。如當天氣情況不適合發貨/送貨（如黑色暴雨警告，8號風球或雷暴警告），我們會延至天文台除下警告後才盡快回復發貨/送貨服務。 

     如因天氣、公共假期或其他不可抗力因素導致延誤，我們會透過電郵或訊息通知閣下最新的送貨狀態。


    如果送貨地址沒有升降機直達，送遞服務公司有可能收取額外費用，請先與客戶服務部 contact@ourhkmall.com 聯絡並確認。

  2. 自取點
    使用順豐速運派送，自取點可參考順豐官網：https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/store/

    📦 取件須知：
    請於順豐通知後 48 小時內 前往指定門市或智能櫃取件。
    逾期未取的貨件可能會被順豐退回，相關重新寄送費用需由顧客承擔。

    📱 建議：
    為確保順利收件，建議閣下預先安裝及登入 「順豐速運」手機應用程式（SF Express App），
    以便即時接收取件通知及追蹤資訊。


  3. 海外運送
    我們提供海外運送服務，有關海外運送費用及時間等詳細資料，請聯絡客戶服務部 (Signal / WhatsApp: 852-91626590)，待客戶服務部同事與您確認。

  4. 送貨通知
    付款後，系統會自動將相關訂單以電郵發送到您所登記的個人郵箱。當已訂購的產品已交給送遞公司後，您將再會收到一封出貨通知電郵，核對後如無錯漏便可靜候心儀貨品的來臨。

  5. 商戶派送

    已標明【由商戶派送】的商品，會直接由提供產品的商戶負責派送有關訂單，將不能與其他產品合併計算運費，同人辦館將不提供有關付運服務及資訊。不便之處，敬請原諒。

如閣下對本政策有任何疑問，請以電郵 contact@ourhkmall.com 聯絡我們。